Wissenspool | Praxistipp 3 | Notdienstziffern

"Da ich in einer allgemeinmedizinischen Praxis arbeite, müssen wir in regelmäßigen Abständen an den Notdiensten teilnehmen. Hierbei musste ich immer wieder feststellen, dass nicht alle Kolleginnen in der Lage waren, die nötigen Ziffern einzutragen und habe deshalb eine Notdienst-Checkliste erstellt, die nun an allen Arbeitsplätzen liegt und nach der jeder die nötigen Ziffern eintragen kann. Übrigens arbeiten auch meine Chefs gerne nach dieser Liste. Zusätzlich habe ich noch Ziffernketten für die gängigsten Ziffern angelegt.

Dann hatten wir das Problem, dass ich bei den Chefs immer wieder nach Uhrzeit, Praxisgebühr gezahlt oder nicht, Telefonnummer der Patienten, Hausarzt etc. nachfragen musste. Irgendetwas haben die immer vergessen zu fragen. Also haben wir eine Notfall-Checkliste als Kopiervorlage erstellt, bei der alle nötigen Fragen schon vorgegeben waren und die Ärzte nur noch die Patientendaten eintragen mussten. Diese Kopiervorlagen liegen während des Notdienstes immer neben dem Telefon und können im Anschluss von uns bearbeitet werden."